Контекстная рекламная кампания CROCS Outlet

Для достижения цели увеличения объема продаж нам требовалось расширить аудиторию сайта, привлекая целевой трафик.

Мы осознавали, что в высокий сезон использование только контекстной рекламы может быть неэффективным из-за высокой конкуренции в данной нише, а цена за клик у «горячих» пользователей может достигать нескольких тысяч рублей. Поэтому мы разработали стратегию повышения производительности: объединили различные рекламные инструменты в единую систему и работали со всей воронкой продаж.

Для достижения поставленной задачи мы определили основные каналы привлечения платного трафика и распределили их по воронке продаж:

1. Медийная реклама — для привлечения новых клиентов и расширения текущей аудитории;
2. Таргетированная реклама в социальных сетях — для работы с текущей аудиторией;
3. Контекстная реклама — для удовлетворения текущего спроса и возвращения посетителей на сайт.

Медийная реклама является инструментом для расширения охвата целевой аудитории и повышения узнаваемости продукта.

Основными потребителями продукции Crocs являются молодые люди, спорсмены, работники медицинской сферы. Мы согласовали с клиентом список ресурсов, которые посещает целевая аудитория, и разместили на них баннеры. Также реклама демонстрировалась в сетях RTB.

Доля переходов с медийной рекламы составила примерно треть от общего рекламного трафика. На данном этапе нашей целью не было обеспечить покупки; значительно важнее было просто познакомить аудиторию с продуктом. В итоге количество связанных транзакций оказалось сопоставимым с транзакциями других рекламных каналов.

На данном этапе мы использовали рекламу в VK и myTarget для привлечения пользователей, так как это самые большие соц.платформы, охватывающие ключевую часть нашей целевой аудитории. Мы провели настройку контекстного таргетинга, создали целевые аудитории с помощью инструментов таргетинга и запустили рекламную кампанию..

Основной моделью выбрали CPM, для охвата как можно большего количества пользователей. Оплата за показы позволила нам вдвое снизить стоимость привлечения потенциальных клиентов, увеличить количество прямых и ассоциированных продаж. Средняя стоимость конверсии составила 1 350 рублей, что являлось лучшим показателем за весь период рекламной кампании.

Мы настроили размещение объявлений в поисковой системе и РСЯ Яндекса. Используя инструменты контекстной рекламы, мы смогли заинтересовать наиболее "горячую" аудиторию.

Большинство продаж было совершено благодаря трафику из поиска, однако стоимость клика в рекламных сетях оказалась в 2 раза ниже. По объему трафика рекламные кампании в поисковых системах и рекламных сетях примерно одинаково себя показали.

Интересно, что пользователи предпочитали разные способы связи: посетители из поисковых систем чаще звонили и обращались в чат, а посетители из рекламных сетей запрашивали информацию о скидках через электронную почту.

Самые высокие показатели конверсии показали запросы, связанные с обувью (например,”медицинская обувь” или”кроксы”), с упоминанием официальных магазинов или продавцов.

Для посетителей сайта, проявивших интерес к товарам, но не совершивших покупку, мы настроили ретаргетинг. Использовали акции, чтобы привлекать обратно потенциальных клиентов со всех каналов, включая тех, кто оставил товар в корзине или не заполнил форму для обратной связи.

Конверсионная ставка рекламной кампании по ретаргетингу составила более 4%.